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7、2016年10月20日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。
6、2014年4月10日某银行接到李先生投诉:3月7日在你行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一银行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定。
5、小王于2014年6月4日在某银行取款500元,并于6月15日在消费时发现一张假币,小王立即去某银行提出查询申请,小王提供了取款证明材料及假币实物,银行予以受理,当日某银行将查询结果告知小王,该假币不是银行付出,小王不信银行的查询结果,银行开具了《假币收缴凭证》,并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请,这个案例中不符合规定的有。
4、小李6月5日在A银行取款2000元并于6月9日到B银行存款,B银行在清点时发现假币一张,遂予以收缴并出具《假币收缴凭证》。6月10日,小李至A银行提出查询申请,银行予以受理,6月17日,银行将查询结果电话通知小李,该假币确为银行付出,小李当天来到A银行,A银行赔付100元,并要求小李当面将《假币收缴凭证》销毁,小李在大厅销毁《假币收缴凭证》后离开。请指出这个案例中违反规定的有。
3、2014年6月15日,客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映:5天前在该营业网点取款5000元,其中有1张假币,现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后,受理了张先生的申请,同时将假币按照规定办理了假币收缴手续,并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作?()
2、2015年9月3日,顾先生在某银行的存取款一体机支取了10张100元券,对其中2张心存怀疑,”总觉得不像真币”。于是他拿着机器打印出来的所取现金冠字号码的取款凭条,当即向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申请后,通过核对流水信息等方式确认这些现金是从该行的存取款一体机里取出的。同时,该行员工对这两张钞票进行了鉴伪,查明这两张100元现金其实都是1999版人民币真币。以下说法正确的是()。
1、9月3日,顾先生在某银行的存取款一体机支取了1000元现金,一共是10张百元钞票。但顾先生对其中2张心存怀疑,”总觉得不像真币”。于是他拿着机器吐出的打印着所取现金冠字号码的取款凭条,当即向网点大堂经理申请查询。该行的员工受理申请后,通过核对流水信息等方式确认这些现金是从该行的存取款一体机里取出的。同时,该行员工对这两张钞票进行了鉴伪,查明这两张100元现金其实都是1999版人民币真币。以下说法正确的是
17、与客户发生假币纠纷时,金融机构应当提供的相关记录有()。
16、冠字号码的模糊查询是指输入()等不完整信息,从查询到的结果中再搜索是否包含待查现钞的查询方式
15、人民币冠字号码查询结果判定为付款行未付出假币的,以下说法正确的是()。
