72、市民张某于2015年5月1日22:09在某银行业金融机构ATM机取款2000元,于5月12日11:15向该行反映其从该行ATM取得1张假币(冠字号码GB30843021)。张某申请冠字号码查询应携带()等材料,到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。

这是一道关于**人民币冠字号码查询业务规范**的题目。根据中国人民银行发布的《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等相关规定，我们可以对各个选项进行详细解析： ### 1. 核心考点 本题主要考察市民在怀疑从银行ATM机取出假币并申请冠字号码查询时，需要提供的必要证明材料。这是为了保障消费者权益，同时也确保银行查询工作的规范性和有效性。 ### 2. 选项分析 * **A. 有效证件（正确）** * **解析**：申请人必须证明自己的身份。根据规定，查询人申请办理冠字号码查询业务时，应当提供有效身份证件（如身份证、护照等），以便银行核实申请人身份并留存记录。 * **B. 假币实物或《假币收缴凭证》（正确）** * **解析**：这是证明“存在假币争议”的关键证据。 * 如果假币还在客户手中，应提供**假币实物**； * 如果假币已被银行或其他金融机构收缴，则应提供**《假币收缴凭证》**。 * 这一步是为了确认查询申请的起因是真实的涉假纠纷，防止恶意投诉或无端查询。 * **C. 办理取款业务的证明资料（正确）** * **解析**：申请人需要证明自己在特定时间、特定地点进行了取款交易。对于ATM取款，这通常包括： * 银行卡（或存折）； * ATM取款凭条（回单）； * 或者银行系统内可追溯的交易记录信息（如交易时间、金额、ATM编号等）。 * 题目中提到张某于5月1日取款，5月12日反映，因此他需要提供能证明该笔取款发生的资料，以便银行调取对应时间的冠字号码记录。 * **D. 办理业务的柜员信息（错误）** * **解析**： * 题目明确指出是在**ATM机**取款。ATM是自助设备，没有人工柜员参与，因此不存在“办理业务的柜员”。 * 即使是在柜台办理业务，普通客户通常也无法直接获取具体柜员的个人信息作为申请查询的前置条件，银行内部系统自有记录。但在ATM场景下，此选项明显不符合逻辑。 ### 3. 法规依据参考 根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》： > 查询人申请办理冠字号码查询业务，应向查询受理单位提交以下材料： > 1. 有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）； > 2. 假币实物或《假币收缴凭证》； > 3. 办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）。 ### 4. 结论 综上所述，张某申请冠字号码查询时，应携带**有效证件**、**假币实物或《假币收缴凭证》**以及**办理取款业务的证明资料**。 因此，正确答案是 **A、B、C**。