中国联通供应链平台客服运营规范中要求，对内客户服务涉及到业务咨询、投诉管理，需 （ ）内进行回复指导；无法立刻符合的特殊性投诉，需在（ ）内了解详情，给出有效的指引回复

招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当按照招标文件的要求提交。履约保证金不得超过中标合同金额的10%。

招标人应当在确定中标人后15日内向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行同期存款利息。

工程物资直发现场的订单原则上订单接收人应为施工人员。

采用联通代管库存的前移物资，物资入库及盘点可不通知供应进行验收和盘点。

存货指除工程专 项物资以外、投入生产或完成销售前的各类物资，如市场营销类存货、通用物资存货等。

市场营销类存货可分为卡类存货、终端类存货和营销物资等。

通用物资，是指为保障网络运行维护所必备的设备及材料，如应急抢险所需设备、材料等。

工程物资管理应遵循以下原则贯彻执行公司相关制度；项目管理、量入为
出；订单管控、保障生产；风险管理，账实相符。

需要在公开市场运营的，产品运营规则应写入招募文件由供应商应答;招募方案、询价方案与运营规则保持一致。

保密项目采购活动结束后,按照公司档案管理和保密管理规定，采购负责人应在 7 个工作日内整理采购过程文件材料，移交时应进行封存