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嫩江市公开招聘警务辅助人员辅警学习资料
2,229
多选题

以下是某市 110 报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容:接警员:”您好,这里是某市 110,我是 17 号接警员。”投诉人:”喂,110 吗,我要投诉一名警察。”接警员:”请问您要投诉哪个单位的民警?”投诉人:”某某派出所户籍民警徐某,在给我办居住证时态度蛮横,故意刁难,借口没有其他证件,不给我办居住证。”接警员:”好的,请说一下您的姓名、工作单位、家庭地址、联系方式,并讲一下事情的具体经过。”投诉人:”我叫丁某,……”电话挂断后,接警员小张直接拨通民警徐某的电话,向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉,并迅速帮丁某办好了居住证。丁某也对徐某表示谅解,并说当时投诉也是一时冲动,想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张,小张决定撤销丁某的报警记录。根据上述情况,下列说法错误的有:

A
小张对该投诉警情处置迅速,及时解决了投诉人的问题
B
徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证,体现了服务群众的工作理念
C
小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D
小张撤销报警记录符合接处警工作规定

答案解析

正确答案:ABD
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