23.公司某生产单位卸长五金作业，协力工人贾某钩挂完物件后，向安全位置行走，指挥工指挥吊车开始作业，吊车运行过程中，物件掉落，将贾某脚部砸伤，调查发现，指挥工发起吊指令时贾某正处于吊车司机视线盲区，根据公司《安全生产事故管理办法》，下列说法正确的是()。

95.上下楼梯时，接待人员应该注意( )的安全。

94.引导客人下楼，接待人员走在( )。

93.引导客人下楼，应当让客人走在( )。

92.当引导客人上楼时，接待人员走在( )。

91.当引导客人上楼时，应当让客人走在( )。

90.在走廊，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在( )。

89.对由于工作原因给客户带来的不便及不满，应给予真诚的( )。

88.接听( )电话应保持平和的心态，多听少说。

87.对无法当场解决的问题，要给客户一个确切时间的答复，并在该时间给客户一个( )

86.员工站立时， 双手( )在胸前抱臂。