22.公司某生产单位一台门机损坏，生产单位联系技术信息 部，技术信息部与设备厂家沟通后，厂家指派维修人员进行维修，作业过程中维修人员操作失误，坠落身亡，按照公司《安全生产事故管理办法》，下列对事故责任的说法正确的是()。

96.引导客人乘坐电梯时，( )先进入电梯。

95.上下楼梯时，接待人员应该注意( )的安全。

94.引导客人下楼，接待人员走在( )。

93.引导客人下楼，应当让客人走在( )。

92.当引导客人上楼时，接待人员走在( )。

91.当引导客人上楼时，应当让客人走在( )。

90.在走廊，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在( )。

89.对由于工作原因给客户带来的不便及不满，应给予真诚的( )。

88.接听( )电话应保持平和的心态，多听少说。

87.对无法当场解决的问题，要给客户一个确切时间的答复，并在该时间给客户一个( )