《空调列车服务质量规范》乘务员不得占用洗脸间洗漱。

旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫( )或（）通知司机停车。

承运人在运输过程中,应当尽力救助患有（）、（）、（）的旅客。

旅客无票乘坐、（）、（）、或者（）优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担( )、( )、( )等侵权责任。

合同是民事主体之间（）、（）、（）关系的协议

客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以备急需。

空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视( )通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

站车现场采集严重失信行为的证据包括 ( )？

出现以下哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

旅客投诉处理应遵循( )的原则