《铁路旅客运输规程》旅客可在车站（）、（）和具备退票功能的（）办理退票。

《铁路旅客运输规程》办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票（）；无出站记录的，办理退票时，（）。

《铁路旅客运输规程》联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可（ ）的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（ ）铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。

《铁路旅客运输规程》铁路车票销售代理人：与（ ）签有代售合同，办理铁路车票（ ）业务的（ ）组织。

《铁路旅客运输规程》以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，（ ）、（ ）、（ ）均不含本数。

《铁路旅客运输规程》席位是指车票载明的（ ），以及（ ）或（ ）位置。

《铁路旅客运输规程》车票实名查验，是指（ ）对实行车票实名购买的车票记载的（ ）与乘车人及其（ ）进行一致性核对，并记录（ ）的行为。

《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更（ ）、（ ）、车次、（ ）、（ ）和到站时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》席别：旅客列车席位的类别，包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、二等卧、一等卧等。

《铁路旅客运输规程》客运记录：在（ ）运输过程中因特殊情况，（ ）与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）。

《铁路旅客运输规程》车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客（ ）和（ ）的行为；