（）、（）由运输企业处理，并报国铁集团收入管理部门备案。

发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时，客运部门要及时将事件基本情况、处罚决定及依据向宣传部门通报，共同研判制定发声口径。

列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，迅速到达现场，开展劝阻、制止工作。

列车广播加强安全宣传，提示旅客文明乘车，遵守法律法规和乘车管理规定。

列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）？

空调旅客列车应按有关规定配备紧急破窗锤；（ ）应配备2条灭火毯；发电车、（ ）、（ ）应各配备2具过滤式消防自救呼吸器。

列车应通过图形标志、（ ）、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带禁限物品，以及（ ）、灭火器和（ ）使用方法等消防安全知识宣传。

“四懂四会” 即懂得（ ）、 懂得预防火灾的措施、懂得（ ）、懂得逃生的方法、会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会（ ）。

下列哪项属于列车员防火岗位责任制（ ）？

《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款（）。

《铁路旅客运输规程》如由于（）或（）造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。