动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆的规定，车站值班员应及时将甩挂作业的列车（）（）、（）、位置及（）等向有关人员传达清楚。

普速列车配备的音视频记录仪须满足夜视拍摄功能。

《动车组列车应急饮食品交接单》一式三联。

列车因铁路交通事故等情况向旅客提供免费饮食品，应为易于储存、保质期较长的预包装食品

列车因铁路交通事故等情况向旅客提供免费饮食品，每人每份成本应不超过15元。

列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请。

列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以提示、劝阻、制止。

故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭，属于违反铁路乘车管理规定行为。

列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，应立即向乘警报警。

发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时，列车工作人员要主动发声，第一时间向社会发布权威信息，积极主动引导舆论。