《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织（）资料

其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备配备音视频记录仪。

音视频记录仪一次录制的视频内容可采用分段式存储。

客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，明确管理部门及管理人，避免信息外泄。

旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用。

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于160天。

普速列车配备的音视频记录仪须满足夜视拍摄功能。

《动车组列车应急饮食品交接单》一式三联。

列车因铁路交通事故等情况向旅客提供免费饮食品，应为易于储存、保质期较长的预包装食品

列车因铁路交通事故等情况向旅客提供免费饮食品，每人每份成本应不超过15元。

列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。