《铁路旅客运输规程》中规定行李运输合同自铁路运输企业接收（）并填发行李票时起成立，到行李运至到站交付给旅客止履行完毕。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，可以放在潮湿的地面上。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急破窗锤标注“紧急使用”标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定灭火器安放牢固，便于使用，可以随意搭挂物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急制动阀外有包封，印有“紧急使用”警示标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车各部位办理站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。