×
相关题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到办公席，并做好耐心解释。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、5、7、9号卧铺下。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（月、日）标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车使用遮光帘、纱帘。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧车包房内应有面巾纸盒。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧车包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、玻璃果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线，距离地面分别为1.2米和1.5米，以下缘为限。
