《铁路旅客运输规程》旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭（ ）进出站乘车。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年，多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年，行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日，全批未到的为运到期限期满后的第31日。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。

《铁路旅客运输规程》丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，收回赔款。如旅客不同意领取时，按旅客遗失物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过法律等手段追索。

《铁路旅客运输规程》丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，收回赔款。如旅客不同意领取时，按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过法律等手段追索。

《铁路旅客运输规程》发生行李损失时，车站应会同有关人员编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。

《铁路旅客运输规程》发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。

《铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明。

《铁路旅客运输规程》在列车上发现时，应当在下车前声明由列车长开具文字凭证到站处理。