《铁路旅客运输服务质量规范》规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

《铁路旅客运输规程》：车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客身份信息的行为。

《铁路旅客运输规程》：席位：车票载明的车厢，以及座位位置。

《铁路旅客运输规程》联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的车票。

《铁路旅客运输规程》席位是指车票载明的车厢，以及席别或铺位位置。

《铁路旅客运输规程》车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

《铁路旅客运输规程》客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客、货主之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

《铁路旅客运输规程》车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客购票信息的行为。

《铁路旅客运输规程》客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

《铁路旅客运输规程》规定，持有铁路有效乘车凭证的人视为旅客。

《铁路旅客运输规程》在免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价座别时，应重新支付高票价座别票款。