《供电营业规则》规定,客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，对于一般工商业客户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之( )计算。

有序用电是指在电力供应不足、突发事件等情况下，通过行政措施、经济手段、技术方法，依法控制部分用电需求，维护供用电秩序平稳的管理工作。

需求响应计划应包括拟实施需求响应的供电区域信息、负荷缺口或新能源消纳需求信息、拟调用的响应资源容量信息、拟供用户选择参与的需求响应项目类型、计划发布的用户、用户可响应容量等

用户的名称、地址、联系信息等可以张贴到表箱边上。

对低压客户，合并现场勘查和装表接电环节，不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。

根据闽电营销规（2016）12号《国网福建省电力有限公司电力服务事件处置工作规定》，灾害性天气响应事件发生后，有条件的情况下，对涉及“省级监测生命线工程”用户、重要及重点保障用户、大中型小区等用户，优先复电、抢修。

低压有工程指涉及公共电源点至用户的电能计量装置（含表箱）的供电设施安装建设的低压业扩工程。

根据《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定，除客户产权外，故障未修复的工单不得回单。

窃电用户对处理结果不认可（已做重要事项报备），来电投诉工作人员态度差，应做咨询工单办结。

根据《<国家电网公司95598客户服务业务管理办法>释义》解释，用户反映物业电工查线路，私自将客户处的用关拉下，应派发咨询工单，作工单办结处理。

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对由保险公司处理的家电赔偿问题，当客户对赔偿方案、赔付时限等提出异议派发意见工单。