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多选题
69、为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是( )等要点
A
对象
B
时间
C
地点
D
种类
E
特征
答案解析
正确答案：BCDE
解析：
为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是( )等要点 A. 对象 B. 时间 C. 地点 D. 种类 E. 特征 答案:BCDE
答案解析：在质量改进过程中，要抓住问题的特征，需要调查多个方面的要点，包括时间、地点、种类以及特征。这些要点可以帮助确定问题的发生频率、地点集中、种类多样性以及问题的具体特征，从而更好地理解问题，为改进提供更有针对性的信息。因此，选项BCDE都是在掌握问题现状时需要调查的要点。
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