涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）。

因承运人责任致使旅客退票时，在（ ）退还全部票价。

因（ ）致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。

因（ ）造成的行李、包裹损失承运人承担责任。

一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（ ）。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或相互间要求办理退补费用的，身体损害和随身携带品损失时，从发生事故的（ ）起计算。

因线路中断，收货人要求将行李运回发站取消托运时，运费（ ）。

因线路中断，旅客在发站或中途站停止旅行而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费（ ）。

中、小学生课本属（ ）包裹。

抢险救灾物资属（ ）类包裹。

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（ ）请求赔偿。