84、影响和改变态度的因素有 ( )

109、下列媒介中，娱乐性功能最强的是 ( )

108、下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是 ( )

107、为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是 ( )

106、危机管理的关键是( )

105、头脑风暴法的提出者是 ( )

104、通过图形来表现对危机管理理解的学者是()

103、通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指 ( )

102、提供优秀新闻奖的活动属于 ( )

101、提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是( )

100、提出“两级传播论，的是 ( )