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多选题
客户王女士到当地人民银行投诉： 某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是 ()
A
当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实；
B
当地人民银行应该受理投诉；
C
当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉.
D
当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。
答案解析
正确答案：AB
解析：
题目解析：客户王女士投诉某商业银行的处理速度太慢，两个星期都没有告知结果。在这种情况下，当地人民银行的正确做法是什么？
答案解析：选项A和B是正确的答案。A表示当地人民银行应该对王女士的投诉情况进行核实，确保商业银行按规定处理王女士的申请。B表示当地人民银行应该受理投诉，这是处理客户投诉的常规程序。选项C和D不是正确的答案，因为告知王女士该事项应向银监局投诉或责成商业银行的上级行受理投诉不是首要的解决方案。
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