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多选题
小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑， 到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假
A
自助设备加钞现金未经过清分；
B
客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询;
C
接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询;
D
柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。
答案解析
正确答案：ACD
解析：
答案ACD
A. 自助设备加钞现金未经过清分：这是可能导致假币进入自助设备的原因之一，因为没有经过清分，就无法检查假币。
C. 接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询：银行应该按照冠字号码查询程序来核实客户的投诉，以确定是否真的是自助设备发放的假币。
D. 柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴：如果发现了假币，柜面工作人员应该按照规定程序收缴，而不是用自己的钱换下客户手中的假币。
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