物联网业务故障受理采取（)方式

这道题目考察的是物联网业务故障受理的方式。选项解析如下：

A. 集约 - 这通常指的是通过集中化、规模化的方式来提高效率和降低成本，但在这里并不直接关联到具体的故障受理方式。

B. 合同 - 合同是服务提供者与客户之间就服务条款达成的法律协议，它不是一种故障受理的具体方式，而是在发生问题时双方可以参考解决争端的基础。

C. 回访 - 回访是一种客户服务策略，用于在服务后检查客户的满意度或者进一步了解客户需求，而不是处理故障的第一步。

D. 电话 - 电话是即时通讯工具之一，能够快速响应客户的问题，并且可以直接进行沟通解决问题，因此是一种常用的故障受理方式。

选择答案D（电话）的原因在于，在物联网业务中，当设备或系统出现故障时，用户往往需要快速得到支持。电话作为一种即时且双向的沟通手段，可以让技术支持人员迅速了解问题所在，并给出解决方案或指导，因此是最符合故障受理场景的一种方式。其他选项虽然也是重要的客户服务环节，但在故障受理这一具体情境下不如电话来得直接有效。