2、秦某作为枫叶PPT新一代领军人物,首次在京东直播,就上演了一出精彩的“翻车”事件。据了解,枫叶团队特地采购了高配置的直播设备(手机、电脑、麦克风、声卡、摄像头等),重新办理了宽带,以确保直播效果。不料,由于没有经过推流测试,在直播正式开始后,留言区清一色都是“为什么没有声音?”。面对质疑,秦某抓起电销小组准备的“今晚半价”“一本也包邮”的道具板晃了起来,让画面动起来;同时助理也赶紧用两张白纸写了“在调整,不着急”,递给秦某亮出。在技术小组调试的过程中,团队创始人还和秦某配合,通过演哑剧、在电子屏上写字的方式吸引观众的注意力。经过技术小组调试,直播恢复声音10分钟后,更严重的事情发生了,直播间没有图像了!屏幕一片漆黑,秦某联想到经常“自嘲”自己肤色黑,且给学员开的微信群叫“秦某的小黑屋”,对黑屏进行了幽默解读,以实现与观众的互动。然后他又联合小助理组织观众点歌互动,给技术小组争取了修复的时间。因此有观众认为此环节是故意设计的,甚至因为前面有哑剧表演,有不少观众以为是秦某太火,把直播间搞垮了。在全场工作人员的通力配合下,直播间顺利渡过了“失声”和黑屏的难关,而且直播效果更是远超预期。8.【多选题】少选得固定分(多选)针对本案例中提到的突发问题及类似直播事故,作为运营人员你认为从哪些方面可以加以改进()。