信息化工作是一个系统化工程，涉及企业文化，管理模式，组织，业务管理，设计生产流程和外部的政府、机构、供应商、客户等多个环节和多方面因素。()

班组内部沟通常见的情景有（）。

一个优秀的管理者必须具备（）。

班组长管理的相关原则有（）。

沟通的两个基本原则是（）。

合理授权是十分重要的，但是不能（）。

对领导的定义理解正确的有（）

沟通可以达到不同的目的，主要有（）。

李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5％。领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”下列关于该事件的解读，正确的是（）。

在班组管理职能中，协调就是要解决（）的问题。

优秀班组长工作能力的主要特质有（）。