企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。()

一般认为，领导的协调能力主要包括（）。

好的发言风格（）。

班组长在标准化作业中应具备（）的履职能力。

下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（）。

管理具有（）、客观性、层次性和创新性等六个基本特征。

下列各项属于高效沟通的步骤是（）、达成协议、共同实施。

谈判准备阶段需要做（）的准备。

沟通的三关键，包含（）。

（）是班组长管理过程中容易犯的错误。

班组内部沟通常见的情景有（）。