班组长要树立自身的威信，首先要坚持自我，要有信心;其次要实事求是，以实为根基;还要()也必须精通业务和主动承担职工工作失误的责任。

班组工作的好坏,主要取决于班组长工作的好坏。()

领导力是对有关组织或群体发挥方向性或决定性影响的能力。()

业绩是企业和个人持续成长的原动力。()

沟通过程中,概括总结并简要地复述对方的观点,能够提高沟通成效。()

真正影响我们情绪的是事情本身。()

沟通的两个基本原则是目标关注即沟通要有明确的目标及地位平等。()

为了验证表达是否正确、信息是否被员工正确接受,班组长必须始终注意任何能够得到的反馈,可以通过观察员工是否按信息的要求行动。()

领导“三个蝴蝶”效应中“威仪”指的是格局。()

班组长用人的原则是不求最优秀的,但求最合适的。()

班组长制订的计划需要得到班组成员的认可,因为只有这样，班组成员工作才能更加投入。()