关于避免团队冲突方法，下列说法错误的是()。

班组长的一个重要角色是:面对员工时要代表员工。()

管理技能包括专业技能、概括技能和人际技能。()

管理就是协调集体活动,以实现组织目标的实践过程。()

帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。()

班组长在生产管理工作中,首先要明确工作任务,即做什么;其次熟悉掌握彼此信息是否符合要求;最后是协调、沟通、指导员工。()

领导工作是组织结构中一种专门的人与人的关系,其实质是一种影响力。()

学习是班组长可采纳的最好的领导方式。()

在跨部门沟通中彼此都装作看不见,这种“装糊涂 ”的结果是造成工作效率低下,甚至是发生安全事故的主要原因。()

一个人是否具有影响力,取决于许多因素。个人才干不属于影响力的范畴。()

作为管理者,不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责,其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。()