就情商角度而言，领导素质包括（）。①自我意识；②情景领导；③人际交往能力；④尊重激励。

班组长在管理员工的时候,除了用物质激励以外,还要让班组员工看到未来和希望,给员工以盼头。()

班组长在与团队成员沟通或布置安排工作任务时,使用语句尽量简单明了,让班组员工清楚表述的重点是什么,最好能用几句话概括出自己的想法并突出要点。()

市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。()

防止工伤和重大安全事故是班组长的使命之一。()

班组长需要清楚企业的战略定位,应从企业的远景和使命陈述把握。()

倾听的最高境界是专注聆听。()

确认自己的理解可以一字不变地重复对方的原话。()

处理对方的异议需要倾听,然后回应。()

教练式班组长要善于启发班组成员学习、观察与思考,训练他们养成良好的工作方法与习惯。()

班组长既是班组的组织领导者,又是一线的生产指挥者。()