班组长通过 ( )的创造性行为来解决问题。

“我也遇到过这种类似的状况，如果……就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”这句话在沟通中是合适的。()

班组长不用“以身作则、言传身教”，跟员工打成一片就可以做好工作。()

班组长必须了解和掌握员工的态度与兴趣，对其处境十分敏感，采用员工易于接受的方法表达自己的想法。()

新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份角色，理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。()

.提高生产效率是班组长的使命之一。()

跨团队沟通时，应提前设想对方质疑，事先准备答案。()

以认知形式划分，决策模式可分为分析决策和官僚政治决策。()

如果组员犯错误，班组长可以直接用强制的手段，如采取严厉的批评。()

班组长要终身学习，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思总结的技巧与策略。()

提高产品质量是班组长的使命之一。()