“和田十二法”是()发明学者在对奥斯本的检核表法进一步研究的基础上，借用其基本原理，结合本国的实际状况加以发明而提出的一种创新技法。

员工的培养是企业发展的关键,如果一个班组长做不好培养工作,就无法获得更强的班组竞争力。所以,作为一名班组长,在工作的时候要狠抓班组员工的培养,只有平时培养,才能多出人才。()

管理者以身作则,下属会自觉跟随,身教重于言传。()

制订计划的每个阶段都要使班组成员参与,不能以强加的方式制定任何目标,这主要体现了让班组成员一致认可目标。()

有效地与他人共事的能力是指领导者的人际技能。()

班组管理必须结合企业文化进行。()

基层班组管理的人性化其要义在于,通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人,不断激发广大员工的主观能动性,最终创造出高效优质的产品。

员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面,其中责任心是最重要的。

要注重运用标志性的文化仪式推动企业文化建设。

满意理论告诉管理者,有时候不要对员工的一些抱怨太“认真”,因为员工也许是“借题发挥”,而要进行深入细致的访谈和调查,找出抱怨的真正原因。

班组是职工生活的“小家”,是社会主义精神文明建设的课堂,对培训和建设“四有”职工队伍发挥着”熔炉”作用。