（）作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。

收费员送车手势动作要领:（）并拢，掌心面向驾驶员，上半身（）向驾驶员，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起，手势高度以驾驶员能够注意到为准，扬手动作要与（）、文明用语配合进行。（）

收费员微笑的最佳口型为发（）或茄音的口体规范。

收费员需在车辆到达（）时开始做扬手动作。

收费员迎车动作要与（）配合进行。

收费员在服务时，微笑以（）为原则。

收费员在上班时，面对来车，要准确判断（ ）和按车种，按收费管理规定进行收费工作。

收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（ ）。

收费站对绿通车辆进行查验时，原则上不少于（ ）人完成检查及确认工作。

收费站负责客户（）赔偿的处理工作。

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（ ），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路