客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户： （ ） 。

当车主在出口车道丢卡时按（）

当次通行的ETC车辆使用ETC正常驶入，OBU和ETC卡内有入口信息的，出口收费站转人工处理时享受（）优惠。

当发现费额显示器没有正常显示费额，首先应（）

当移动扫码支付交易车辆存在争议时，在车辆未离开后线圈（栏杆未落下），收费员可按（）键发起退款请求。

倒箱:将指定的箱内卡（）至另一指定箱中。

到收费现场上岗时可不可以携带个人物品？下列说法正确的是（ ）。

丢失或故意损坏车辆通行卡的按照有关规定收取工本费（）元。

对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外其它农产品混装，且混装的其它农产品不超过车辆核定载重量和车厢容积（ ）的车辆，比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行。

对车队免费放行，按（）键，栏杆抬起，等待车队全部通过后，按确认键，栏杆才落下。

对持CPC卡客户，如卡内路径信息和计费信息完整，计费里程不低于出口可达最短路径计费里程，且金额不超过入出口最短路径金额（）的，收费员按卡内金额收取通行费，否则按实际车型通过后台系统获取通行费，收费后抬杆放行。