新能源汽车空调制冷系统包括（ ）

根据公司2022版理赔实务要求，定损员根据损失情况，坚持“以修复为主”的原则确定换件项目和维修项目，严格执行公司规定的换件标准

根据定损操作规范定损人员应一次性完成配件项目定损，并确认项目数量及金额准确性，避免多次追加配件项目和修改金额反复提交报价

根据《车险配件品质核验及复勘操作指引（试行）》，车辆修复过程中，对于价值较高的/较大的钣金配件，须提供相关钣金件切割照或焊接照片。

根据《车险理赔实务》中对于车险零配件损失的相关描述，应坚持“以修复为主”的原则确定换件项目和维修项目，严格执行公司规定的换件标准。

对于查勘过程拍摄查勘照片不全的，由定损在定损过程中进行补拍并上传系统。

定损人员接受调度派工后，不需要了解客户的承保情况。

车辆全损包括实际全损及推定全损两种类型

保险车辆出险后，被保险人赶赴肇事现场处理所支出的费用，不予负责赔偿。

理赔人员消保应知应会手册中要求：对于车险小额单方事故，消费者仅需出示“三证一卡” ( )、( )、( )、( ），由保险公司进行原件验真后拍照留存

理赔人员消保应知应会手册中要求：查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括：( )( )( )理赔投诉电话、理赔人员信息、理赔信息客户自主查询方式方法以及其他注意事项等。