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在我司员工违规行为处理规定中，在经营管理活动中，利用职务上的便利为个人、亲友谋取利益，或者将公司业务介绍给其他市场主体或者个人获取不当利益的，给予直接责任人记大过或者撤职处分；后果特别严重的，予以解除劳动合同或者给予开除处分。
在被保险人与受害人之间发生诉讼纠纷时，公司应积极主动协助被保险人做好诉讼案件处理工作。
我司通赔案件管理办法：涉诉或拒赔案件的重开，由承保地机构负责重开申请；其他通赔案件重开，则由理赔受理机构负责重开申请等相关事宜。
我司全损标的车可选择“差额支付”或“全额垫付”两种处理方式，为提升客户服务质量和时效，提高案件处理效率，以“全额垫付”方式为优先处理原则。
机动车辆保险理赔实务（2022）：我司是否可以通过公司理赔 APP、微信等移动通讯工具，通过客户自助或第三方数据对接的模式，快速确认赔案损失、即时支付赔款。
核损通过后的损失确认书，应由客户签字确认。对客户自行承担的损失，应明确告知客户并做好解释说明。定损项目和金额需要调整的，定损人员可直接更改。
根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，在查勘完成后，根据查勘结果与客户确认损失范围，如客户针对损失有疑义，及时沟通，疑似涉诉案件需及时反馈给诉讼岗，后端跟进处理，按照“及时、准确、充足、谨慎”原则进行估损。
根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，理算人员收到客户交来材料时，按照条款及实务有关的规定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时、多次通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，对于已收集到的客户个人信息数据和材料（含影音材料）应在事故处理完毕后三日内清理完毕，不能过度采集、存储、展示或使用个人客户信息。
根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，查勘人员应主动约定到达现场的时间，并严格按照约定时效到达现场，从客户报案结束计时，市区不超过 30 分钟、市郊不超过 1 个小时到达现场。
