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根据监管印发的《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险公司应准确记录和保存与消费者信息交互服务触点的时间和内容,并将接报案、立案、索赔资料接收齐全、结案支付等理赔节点信息和结果通过适当方式主动告知消费者。
根据监管印发的《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险公司应根据不同险种类型的理算特点,将( )、( )、( )等理赔结果信息告知消费者。
根据保监会关于印发《保险小额理赔服务指引(试行)》的通知要求:对于车险小额理赔,按以下要求简化索赔单证:
根据保监会关于印发《保险小额理赔服务指引(试行)》的通知要求:车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在( )元以下的车险理赔。
根据保监会关于印发《保险小额理赔服务指引(试行)》的通知要求:车辆损失金额( )元以下的,保险公司根据与消费者确认的损失结果,可减免汽车维修发票直接赔付给消费者(代领赔款的除外)。
根据2023年度理赔服务提质扩面行动方案相关规定,为机制化推进理赔结案工作,稳定理赔件数结案效率为核心,需做好以下()措施。
根据《中国人寿财险保险消费投诉处理管理规定》对于事实清楚、争议较小的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日形成书面处理意见并告知投诉人
根据《中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务(2022版》如承保机构未按规定沟通时效要求内给予具体的明确意见,由此造成的扩大损失、投诉等,由承保地负责。
根据《理赔人员消保应知应会手册》,现场查勘时,查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。以下不属于“索赔须知”应包括的内容是:
根据《理赔人员消保应知应会手册》,定损人员应向客户说明的事项不包括:
