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反洗钱反电诈和PPT题库
1,000
多选题

长沙岳麓区某银行营业网点在2021年4月25日上午的时候客流激增,客户排队等候办理业务时间已经超过1小时,情绪比较激动,作为大堂经理,你该如何应对?()

A
积极做好客户疏导工作,及时劝离部分客户
B
主动询问客户办理业务的种类,引导客户在对应的自助服务区进行办理
C
递给客户杂志,请客户耐心等待,已经在调配人手,稍后会新增柜台
D
告诉客户,现在人手不足,请他耐心等待,我也没办法解决

答案解析

正确答案:BC
反洗钱反电诈和PPT题库

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