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反洗钱反电诈和PPT题库
1,000
多选题

张女士在银行办理业务时被收缴一张假币,不配合银行收缴,情绪激动,要求银行返还假币,作为大堂经理该如何应对此种情况?

A
向张女士做好解释工作,并安抚其情绪
B
从柜台中拿出已经被收缴的假币并为张女士指出假币伪造标志
C
和张女士指导和讲解识别和防范假币知识,并且以该张假币为例,告知客户该张假币的伪造标志
D
若张女士态度十分强硬,不配合假币收缴,可以用报警方式解决

答案解析

正确答案:ACD
反洗钱反电诈和PPT题库

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