银行应当充分认识个人银行账户分类管理制度对改进个人银行业务的意义,( ),切实引导个人通过账户分类管理制度保护账户资金和信息安全。

在现在的央行2年期存款基准利率（2.5%）的基础上上浮3%，客户117000元存2年，到期本息一共有多少？（）（金额保留小数点后两位）

在文明服务用语中，表述正确的是（）。

在强化公平意识的同时，网点服务人员应妥善做好客户群体的（）服务。

在短期贷款到期（）之前，贷款人应当向借款人发送还本付息通知单。

在出版物上非法使用人民币图样的，中国人民银行应当责令改正，并销毁非法使用的人民币图样，没收违法所得，并处（）罚款。

有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，以便于（）客户使用。

营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（）

营业时间内专职大堂经理在岗率要达到（）。

营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前，第一次巡检目的是网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

营业结束后大堂经理应该注意现场管理的内容包括厅内环境整理及物品补充，总结当日工作及（）。