金融机构应建立健全洗钱风险评估及客户风险等级划分流程,赋予同一客户在本金融机构唯一的风险等级,但同一客户可以被同一集团内的不同金融机构赋予不同的风险等级。这属于反洗钱和反恐怖融资客户风险评估的（ ）原则。

问:某日早晨，营业网点只开了两个对私窗口，休息区等候的客户非常多。时间过去了一刻钟，其中一个窗口还没有叫号，后面客户开始躁动，纷纷向前探个究竟。原来前面一位客户正在存款，钞票全是零钞，柜员正埋头数着小票，后面的客户终于按捺不住，纷纷抱怨小票太多，柜员数钞太慢….此时作为大堂经理你该怎么办？

为了防止出现抢劫事件的发生，银行工作人员可以采取以下那些预防措施？

为了不使客户产生逆反心理，大堂经理在工作中不应该说的是（）。

为了保证客户的财产安全，有效防范查询业务风险，银行工作人员应该怎么做？（）

网点突然闯入一位醉酒的客户，在网点内大喊大叫，此时大堂经理应当如何处理？（）

网点服务人员技能要求有哪些？

完全民事行为能力人是指（）。

投资者买卖深圳证券投资封闭式基金时，需要支付的交易费用有（）。

厅堂服务中以下令人反感的服务态度有（ ）。

市场上主流的网络支付工具包括（）。