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单选题
当客户因服务到期要求销户时，大堂经理应当寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释。（）
单选题
当柜面收到假币时,确认为假币的,应在被收缴人视线范围内当面加盖假币”字样戳记,假币实物予以收缴。
单选题
单位一般存款账户可以支取现金。
单选题
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）
单选题
大堂经理接听电话时有客户到访，应先示意客户稍等，尽快结束通话，或让其他同事接待客户。通话结束后，应先向客户致歉“对不起，让您久等了”。
单选题
大堂经理工作期间可以戴帽子、手套、袖套。
单选题
打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）
单选题
存款人开户信息资料发生变更时,不需要及时通知开户银行。
单选题
存款保险基金管理机构负责管理和运用存款保险基金。（）
单选题
存款保险基金的收支应当遵守国家统一的财务会计制度，不受审计机关的审计监督，自我监管。（）
