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自助核验闸机人脸图像比对误识率≤（）。

A、0.8%

B、0.6%

C、0.4%

D、0.2%

答案：D

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车站在列车到达前（）提醒商务座旅客做好进站准备。

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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

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对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。

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客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

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148.行李包裹的起码计费重量为()。

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站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

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115.商务座候车专区提供的报纸不少于()种。

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动车组列车长必须配置现场作业记录仪与车站办理（）车内突发事件处置必须开启现场作业记录仪记录相关过程。

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226.根据刑法规定,失火罪处以()年及以下的有期徒刑。

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

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客运员客运客运客运

自助核验闸机人脸图像比对误识率≤（）。

A、0.8%

B、0.6%

C、0.4%

D、0.2%

答案：D

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对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。

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客票部分为加快票、卧铺票、空调票。

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148.行李包裹的起码计费重量为()。

A. 　1千克

B. 　2千克

C. 　5千克

D. 　10千克

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站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在（）分贝之间。

A. 75-90

B. 80-90

C. 60-70

D. 65-80

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115.商务座候车专区提供的报纸不少于()种。

A. 　5

B. 　6

C. 　7

D. 　8

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动车组列车长必须配置现场作业记录仪与车站办理（）车内突发事件处置必须开启现场作业记录仪记录相关过程。

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226.根据刑法规定,失火罪处以()年及以下的有期徒刑。

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C. 　15

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A. 首诉负责

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D. 首问首诉

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