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“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）或经停站办理。

A、发站

B、到站

C、购票车站

D、改签车站

答案：AB

客运员客运客运客运

281.( )旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路
客运运价里程表》为计算依据。

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铁路客运专业评价分为（）。

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167.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖
()毫米。

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时速160公里动力集中动车组人员配备实行（）差异化配备。

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开窗时离不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( ) 分钟。

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少数民族人员可以在民族自治地区佩带、销售和使用藏刀、腰刀、靴刀等民族刀具，在非民族自治地区，少数民族人员所携带的刀具也不属于管制刀具范围

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商务座专项服务项目单内容包含（）。

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214.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上属于()

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安检人员有（）等岗位，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

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动车组列车长必须配置现场作业记录仪，从出乘接车开始依次记录备品检查（）途中车内巡视、到站作业、终到车内检查等过程，

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客运员客运客运客运

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多选题

)

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客运员客运客运客运

“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）或经停站办理。

A、发站

B、到站

C、购票车站

D、改签车站

答案：AB

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281.( )旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路
客运运价里程表》为计算依据。

A. 正确

B. 错误

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铁路客运专业评价分为（）。

A. 班组评价

B. 自我评价

C. 专业评审

D. 考评排序

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167.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖
()毫米。

A. 　2

B. 　3

C. 　4

D. 　5

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时速160公里动力集中动车组人员配备实行（）差异化配备。

A. 日常

B. 周末

C. 节假日

D. 大客流

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开窗时离不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( ) 分钟。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

点击查看答案

少数民族人员可以在民族自治地区佩带、销售和使用藏刀、腰刀、靴刀等民族刀具，在非民族自治地区，少数民族人员所携带的刀具也不属于管制刀具范围

点击查看答案

商务座专项服务项目单内容包含（）。

A. 服务方式

B. 服务内容

C. 服务备品

D. 服务标准

点击查看答案

214.繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上属于()

A. 　重大事故

B. 　特别大事故

C. 　特别重大事故

D. 　特别重事故

点击查看答案

安检人员有（）等岗位，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

A. 引导

B. 值机

C. 手检

D. 处置

点击查看答案

动车组列车长必须配置现场作业记录仪，从出乘接车开始依次记录备品检查（）途中车内巡视、到站作业、终到车内检查等过程，

A. 乘务准备

B. 始发站作业

C. 始发车内巡视

D. 中途站作业

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