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常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

A、中华人民共和国居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、外国居民为按规定可使用的护照

答案：ABCD

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客运员客运客运客运

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（）站、车可以不予运送；

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4/28

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客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。

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89.货签费的收费标准为()。

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60.突发公共卫生事件按等级、紧急程度和严重性,预警发布级别为()。

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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由（）与（）承担连带责任。

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车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

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下列哪些地点铁路运输企业应当按标准设置易于识别的警示、保护标志。（）

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各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备音视频记录仪。

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客运员客运客运客运

常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）

A、中华人民共和国居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、外国居民为按规定可使用的护照

答案：ABCD

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（）站、车可以不予运送；

A. 烈性传染病患者

B. 精神病患者

C. 感冒发烧

D. 健康状况危及他人安全的旅客

点击查看答案

4/28

A. 　乘车次日起31日内

B. 　乘车之日起31日内

C. 　乘车之日起60日内

D. 　乘车次日起60日内

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客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。

点击查看答案

89.货签费的收费标准为()。

A. 　0.2元/个

B. 　0.5元/个

C. 　0.3元/个

D. 　0.25元/个

点击查看答案

60.突发公共卫生事件按等级、紧急程度和严重性,预警发布级别为()。

A. 　二级

B. 　三级

C. 　四级

D. 　五级

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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由（）与（）承担连带责任。

A. 使用单位

B. 运营单位

C. 建设单位

D. 施工单位

点击查看答案

车站候车室、进出站通道等人员嘈杂区域的扬声器音量在（）分贝之间。

A. 75-90

B. 80-90

C. 60-70

D. 65-80

点击查看答案

迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

A. 10°

B. 15°

C. 45°

D. 60°

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下列哪些地点铁路运输企业应当按标准设置易于识别的警示、保护标志。（）

A. 铁路桥梁两端

B. 铁路信号铺设地点

C. 自动闭塞供电线路

D. 电气化铁路接触网

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各客运办理站应根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）岗位人数配备音视频记录仪。

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