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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

答案：A

客运员客运客运客运

旅服系统是以信息的自动采集为基础，为车站综合客运组织提供技术手段，为旅客提供全方位信息服务。

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违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的行为处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留。

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无障碍购票窗口高度应为().

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

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对违章批准和填发全年定期乘车证使用区段为全国各站的每张罚款（）；使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）；其他乘车证每张罚款（）。

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发生()情形的即使旅客按规定补票也认定为失信行为,

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定使用后的“挂失补车票”退票手续，应在票面列车的（）办理。

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294.( )铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达。

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在铁路线路安全保护区内烧荒、放养牲畜由铁路监督管理机构责令改正，对单位可以处（）的罚款，对个人可以处（）罚款。

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33.旅客刷中铁银通卡进出站后,自()可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打
车票作为报销凭证,逾期不予办理。

题目内容

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判断题

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客运员客运客运客运

各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

答案：A

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旅服系统是以信息的自动采集为基础，为车站综合客运组织提供技术手段，为旅客提供全方位信息服务。

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违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的行为处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留。

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无障碍购票窗口高度应为().

A. 0.7m

B. 0.75m

C. 0.76m

D. 1m

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

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对违章批准和填发全年定期乘车证使用区段为全国各站的每张罚款（）；使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）；其他乘车证每张罚款（）。

A. 800元

B. 600元

C. 400元

D. 200元

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发生()情形的即使旅客按规定补票也认定为失信行为,

A. 无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的;

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定使用后的“挂失补车票”退票手续，应在票面列车的（）办理。

A. 发站

B. 到站

C. 购票站

D. 经停站

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294.( )铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达。

A. 正确

B. 错误

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在铁路线路安全保护区内烧荒、放养牲畜由铁路监督管理机构责令改正，对单位可以处（）的罚款，对个人可以处（）罚款。

A. 5万元以下

B. 2万元以下

C. 5万元以下

D. 2000元以下

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33.旅客刷中铁银通卡进出站后,自()可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打
车票作为报销凭证,逾期不予办理。

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