旅服系统是以信息的自动采集为基础，为车站综合客运组织提供技术手段，为旅客提供全方位信息服务。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先检票

D. 优先上车

A. 预付款

B. 装卸费

C. 铁路建设基金

D. 杂费

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

A. 班组评价

B. 自我评价

C. 专业评审

D. 考评排序

A. ±5

B. ±10

C. ±15

D. ±20

A. 姓名

B. 工号

C. 本人正面二寸工作照

D. 投诉电话

A. 　客运服务质量一般不良反映

B. 　客运服务质量严重不良反映

C. 　客运服务质量一般事件

D. 　客运服务质量严重事件

A. 　"到站净退"字样

B. 　"负"字

C. 　减号

D. 　"退"字