站务员（服务中心）收到认为可能是的假币时，可请乘客换一张。 （）

这道判断题的答案是“正确”。下面我将对这个答案进行解析。 题目：站务员（服务中心）收到认为可能是假币时，可请乘客换一张。（） **解析：** - **背景信息**：在城市轨道交通服务中，站务员负责处理乘客的各种事务，包括售票、咨询等。其中涉及到现金交易时，确保货币的真实性是非常重要的一个环节。 - **选项分析**： - 正确性在于当站务员怀疑收到的钞票为假币时，采取礼貌而谨慎的方式请求乘客更换另一张钞票是一种合理且专业的做法。这样做既保护了公司的利益，也维护了与乘客之间的良好关系。 - 如果直接拒绝接受并指责乘客提供假币，则可能引起不必要的争执或误会；而完全不加辨别地接受所有钱币又可能导致经济损失。 - **为什么选择“正确”作为答案**： - 这种处理方式体现了良好的客户服务态度和服务技巧。通过温和地提出更换请求而不是直接质疑对方，可以避免潜在冲突的同时有效解决问题。 - 同时，这也符合大多数国家和地区关于如何处理疑似假币的规定——即不应立即没收或公开指责持有者，而是应该尽量让其自行替换真币。 - 例如，在实际操作中，如果一位乘客使用了一张看起来不太正常的纸币购买车票，站务员可以说：“不好意思，请问您能用另外一张吗？这张好像有点问题。”这样既表达了对情况的关注，也没有给乘客造成太大压力。 总之，这种做法既体现了专业素养又能妥善解决可能出现的问题，因此该判断题的答案是正确的。