车站设置的A1作业防护红闪灯，可由施工方在施工结束后撤除

一般投诉当天调查完毕回复乘客，遇特殊情况经公司主管领导批准可在5日内处理完毕并回复乘客,重大投诉经公司主管领导批准可在10天内处理完毕并回复乘客。

以下行为列为一类有责乘客投诉：提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上。

为防止乘客冒领物品事件的发生，当涉及贵重物品的认领时，在值班站长倒查监控录像确认前，不可以让乘客看见遗失物品柜抽屉内遗失物品的样式。

身份证属于贵重遗失物品。

乘客来信来访由值班站长或站长（站区长）签字。

车站发生突发性大客流情况属于第二类生产信息

拾遗物品是指市域动车司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客在温州市域轨道交通运营场所（包括车站出入口附近5米范围内），拾到他人遗失的各类有形和有价的物品。

防暑期内气温低于26℃时禁止开机，开机温度要求不得低于26℃

对自己无法回答的询问，应礼貌告知乘客。

行车值班员在末班车到站前5分钟，开始播放末班车广播提醒。