诚实守信，对于城市轨道交通企业工作人员来说，就要忠诚老实，确保 服务质量，提高( )， 为乘客提供优质服务。

当ATS故障时，对原在中央ATS工作站扣停的列车，可由相关车站放行。

故障车站站长（若站长不在由当班值班站长负责）是事件前期处置责任人，第一时间负责现场指挥。

当AFC设备断网时，车站可以使用U盘插入SC电脑将交易数据导出发给票务中心。

当站台门故障，打至“手动关”位时，ISCS站台门界面相应的故障门显红，中间有个“手”字。

AFC设备故障时，行车值班员正确记录现场处置过程中的时间节点及内容。

车站工作人员发现车站AFC系统发生大面积故障后，立即报控制中心，并做好相关准备工作，车站做好预制票/纸票售卖工作，安排乘客从边门进出车站，做好车站广播、现场解释及客流疏导工作，做好回收单程票准备，同时报告控制中心车站售卖预制票/纸票情况。

车站发现可疑人员、可疑物品时，发现人员应立即通知行车值班员，行车值班员应立即向 OCC、值班站长、派出所汇报。

重大隐患：指危害和整改难度重大，需要全部或者局部停业停产，并经过一定时间整改治理方能消除的隐患

如可疑物品位于站台门滑动门处，将该扇滑动门关闭隔离，张贴故障贴纸并设置隔离区，安排专人引导乘客从其他位置上下车。

在客室每个车门的内侧（靠近车门处）设有两个紧急解锁手柄，手柄为红色，并加盖保护。