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简答题
简述公务电话系统单个话机无法正常通话处理思路。
答案解析
正确答案：1.话机：首先判断话机是否因为断电导致话机无显示，如果话机无显示但是有忙音则话机损坏。用新话机和成品电话线测试墙插模块，话机如果还是没有恢复正常则检查墙插模块。2.墙插：判断墙插模块及连接线路节点是否损坏及接触不良，拆开墙插模块，首先用打线刀重新打线并加固该节点，用测试话机测试该墙插模块是否恢复，如果话机未恢复，则更换墙插模块。3.分线盒：使用巡线仪，发送端连接墙插，用巡线端在分线盒内寻找该话机对应端子，用话机测试线连接话机测试该端子是否有号码下发，如果有号码下发，查看故障话机是否恢复正常，话机没有恢复，则对分线盒对应端子下端进行排查；如果没有号码下发，去机房查看MDF架外线侧是否有号码下发，有号码下发的情况下，检查分线盒上端节点及外线侧上端节点，对其节点进行加固处理，在分线盒测试该端子是否下发号码。如果判断对应端子损坏，则利用跳线切换到备用端子。4.外线侧：使用寻线仪，发送端连接墙插或者分线盒（分线盒任一对节点打一对飞线并制作水晶头，连接发送端），用巡线端在外线侧内寻找该话机对应端子。用测试话机对该端子进行测试，如果话机有号码下发，则外线侧到下端节点到网关之间链路正常，首先对其端子上端进行加固处理，查看故障电话是否恢复正常，话机未恢复，测试防雷端子通断，防雷端子完好，对其端子上端进行飞线（打一对线上去并制作水晶头），插上防雷端子对其飞线处理水晶头进行测试，如任然没有号码下发，则判断该端子损坏。如果端子损坏 则跳线到一个备用完好的端子。5.内线侧：直接测试电话测试内线侧对应端子，如果没有号码下发但话机正常显示，则该端子未做电话业务；如果没有号码下发也没有显示，对该端子进行测试，使用万用表对该端子下端进行测试，如果没有测量到电流，则可能端子损坏。
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