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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，对违章使用（）乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息，对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（），自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：站车交接位置定在（）位置，列车配送人员下车进行交接。
国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：列车（）不收配送费。
国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：普速旅客列车超员（）情况下，可暂停硬座车厢接单。
国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：到餐车就餐的，列车餐服人员要按（）时间段备餐并安排餐位。
国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：旅客在１２３０６ 互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段（）前进行一次在线更改。
2024年集团公司工作总的要求中指出：在铁路现代化建设新征程上奋力走在前、当好排头兵。
2024年段工作总的要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大、二十届二中全会和中央经济工作会议精神，深入学习贯彻习近平总书记对铁路工作的重要指示批示精神，认真落实国铁集团党组、集团公司党委部署，坚持高标定位、对标找差、求真务实，锚定“六个创一流”目标，扎实推进“工作落实年”行动，高质量落实安全、服务、经营、改革、党建等重点任务，建设让旅客舒心、让职工顺心的全路标杆客运段，以实际行动为集团公司在新征程上奋力走在前、当好排头兵作出新的更大贡献。
集团公司2024年重点工作中指出：升级安全理念策略。坚持（）、（）、（），把确保生命安全的责任和措施，落实到铁路运输生产过程各环节。
